然实际上英特尔并不是直接买芯片给用户而是把这些芯片统一卖给pc机生产商。但是由于英特尔地广告打地最响所有人只知道电脑中地芯片是英特尔生产的出了问题先不是责怪pc机生产商而是要英特尔负责！
整整两个月英特尔原本地展计划全部被打乱了。他们被迫去为挽回英特尔品牌的信誉尔做出弥补措施。
因为英特尔宣布为所有拥有奔腾芯片的用户更换芯片后数十万份申请让整个英特尔公司所有员工忙的措手不及。芯片设计师、软件工程师、销售部经理都不得不放下本身的工作计划到电话、电脑前记录要求兑换芯片用户的姓名、地址还有大量的后勤人员负责把新的芯片亲自送到那些要求换芯片的用户手里。甚至由于许多用户根本就是电脑小白只是听说芯片有问题就打电话要求兑换、可是把没问题的芯片送来了他们连自己换芯片都做不到。英特尔送货上门的技术人员还得负责给他们更换芯片甚至被那些用户纠缠着安装操作系统、扫盲、教授电脑知识……
《财富》杂志上英特尔的排名从5oo强第56位滑落至第12o位尽管由于pc用户正在迅猛增长英特尔利润和销售额还比去年有所增加。但是英特尔在人们心目中从一家“充满活力的创新公司”变成“典型的大公司”。
《纽约时报》表文章称“整整6个星期英特尔忙于安抚用户挽回品牌信誉。他整整浪费了六个星期而这两个星期的停顿让龙腾科技、amd、netix等公司抢夺了英特尔整整一半的市场份额！曾经另人敬畏的英特尔。已经无法垄断整个世界利润最丰厚微型处理器芯片行业了！是又一个巨人的陨落还是即将浴火重生以更强的姿态抢回属于自己的市场？”