着使用时间的增加，一些原本地区温度就高的用户发现这手机伸展后，就收不回来了。不仅如此，为了追求轻薄又有足够的电量续航，大米也将电池分割成了数块，可是发热温度太高会导致某些零件变形膨胀，而卷曲屏手机内部那比折叠屏还精密的结构却无法容忍这些零件变化，以及部分胶体的粘粘度下滑，还有莫名其妙的液体渗漏，这些问题让无法卷曲的手机，在用户的注视之下，黑屏后便再也开不了机。
当第一起事故发生的时候，卢冰表示：“好的散热设计才能把处理器性能充分发挥出来。”
并且他将散热技术分为三档，分别是：高档VC液冷散热、中档铜管液冷散热、低档石墨散热。
然后很委婉的说：“大米MIX 4pro+为了发挥骁龙888+的极致性能，采用了最高档的VC液冷散热，个别用户磕碰或者运输途中有剧烈震动的话，手机内部精密的构造会受到破坏，所以会有个别手机出现渗液，无法开机的现象。
当然我们大米会提供无忧服务，让用户避免钱财上的损失。
这轮公关不能说很完美，但是既解决了用户的问题，还拉高踩底了一波友商的散热，让于程东知道后反手就是一顿喷。
“某些友商只会吹概念，却绝口不提技术难度，就像电脑主机的风冷与液冷，好的风冷在散热以及安全性上都能碾压普通液冷，而且手机的储存芯片浸液后，其中的资料便无法通过普通的技术手段找回。
还有卷曲屏的卷曲伸展需要依靠极其精密的组装加工技术还有诸多特制零部件，我司产品虽然卷曲伸展速度慢，但那是为了手机经常使用的磨损而考虑，并且为了满足用户短时间内的需求，夏为P50 Pocket的背板也有可触控操作的小屏幕，能够接打电话、收发短信、拍照摄像甚至是扫二维码。
而某些友商呢？只知道吹牛啤，其他的都弄得什么玩意儿？”
也不怪乎于程东这么激动，实在是当年大米卢冰那是逮着夏为和荣耀喷，什么环绕屏没价值，国外车牌贴手机就多卖一万块钱等等言论，皆是出自这位卢冰。