张望,抬腿便朝相对僻静的一根立柱那边走过去。
“跟上。”语气沉沉的命令。
明摆着要过去挨训,曲七夕心里苦央央的,但是却不得不跟上。
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应杰站在靠近主通道的卧柜边,轮值的他手里拿着对讲机,一边密切关注着自己部门的情况,听到背后有人喊便立即转身,见来人居然是笙箫,赶紧出声打招呼。
笙箫到应杰身边站定,看着冷冻部门来去的顾客,“你们部门应该没什么问题吧?”
“有顾处亲自把关还能出什么问题?”应杰单手撑着卧柜语气感慨地笑道,“冷冻部门是生鲜单品数最多的部门之一,商品繁多也就意味着部门存在的疏漏很多,服务台的广播几乎每天都得召唤我三五回,不过今天的情况还算不错,从早上到现在也就喊了我一次。”
“唯一的纠纷是因为价差?”笙箫用肯定的的语气问。
因为施行低价策略,超市大部分商品价格跟随竞争对手频繁变动,更换价签对商品数较多的部门来说是个相当巨大的工程量,员工换错或漏换价签在超市是常有的事,有些细心的顾客结完账发现实际付款与价签标价不符,会以价格欺诈为由去服务台讨说法。
为了确保各部门商品价格不要出现误差,公司强制要求所有门店每周至少核价一次,并且将每周核价纳入审计范畴。
但核价不是那么简单的事,逐个扫描商品对应位置摆放的价格标签,再将PDA扫描录入的价格导进系统匹配,完成匹配后系统会出具一份核价明细报表,报表会显示扫描过的商品系统价格与标签价,有价差的商品价签都要重新打印并更换,部门商品数少无所谓,但对商品数较多的部门来说绝对比大批量更换价签更痛苦。
一想到价差问题,应杰就有些头疼,神色顿时由之前的轻松变为苦闷,“我本来考虑过每天核价,但部门的商品数实在太多,光扫描这一步几乎就得花两个多小时,后面还得打印补换错误的价签,这种想法根本就不现实。”
“这确实是个令人头疼的问题,”笙箫以前在东港门店临时兼管过冷冻部门,太清楚核价和更换价签的痛苦了,“不过这个问题也不是完全没有解决办法,现在有一种很方便的电子价签,提前在电子计价表中录入商品信息,一旦商品的价格产生了任何变动,联网的电子价签会跟随系统同步更新价格,我去年受邀去欧洲总部参观,那边很多门店已经在使用这种电子价签。”
电子价签应杰听说过,使用这种价签确会方便很多,但他们这种普通门店猴年马月才能用得上那种高科技?他眼神幽幽地看着笙箫,语气听起来相当郁闷,“顾处,你这样说我只会更难受。”