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第440章 惹谁不好,你惹他?

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在只能叫做抄博,不做新闻生产者,只是新闻的搬运工。许多微博大V其实是依靠抄袭知乎、贴吧、微信的内容而存活的”

    “微博功能越来越繁杂和积累了,页面花里胡哨的,还是怀念2年前的微博,简洁清新,一目了然.”

    “靠,我刚发的评论,就消失了,微博你个老六!老子去别地发~”

    在当下,人们对于互联网行业的印象,一般停留在科技创新,发展迅速、待遇优厚、竞争激烈.

    可实际身在其中的IT打工人会说出如下的关键词,比如“IT民工”、“内卷”、“PUA”、“找不到对象”、“秃头”、“猝死”、“AED”.

    有黑就有白,大部分IT企业确实是这样的,可还有几个这样的公司。

    员工上班是可以看NBA刷微博的、上班是弹性的、午休是2小时的、不内卷、没有996、请假三天内不用走系统,口头跟直属上级说一声就行、迭代一个版本最起码两个月起步的

    这些公司以新浪、搜狐,包括后来的乐视为代表,像这些曾经辉煌过有底子,现如今走下坡路选择躺平的公司,被誉为“互联网养老院”。

    而卷的恰恰是那些初创或中小厂企业,有些领导或老板去了趟某为参观培训,自以为取回了真经。

    没有大厂命,却得了大厂病,崇尚狼性文化,却选择性忽视只提倡奋斗,不强调付出。

    而像BAT等头部企业虽然也卷,但人家福利和各种待遇能跟得上。

    当然了还有一家待遇和福利拉满,就算老板想躺平,员工都不同意的公司,这种倒反天罡的公司,不具备参考价值。

    后来人们渐渐发现一个奇怪的现象,公园广场里,都是朝气蓬勃的老年人;公交地铁中,全是暮气沉沉的年轻人;夹杂着半死不活的中年人;高校内还存在无数目露迷茫,毕业不知何去何从的大学生。

    晚上9点,平日里理想国际大厦内的“养老院”,除了一些运维岗的值班人员,应该是人走楼空的状态。

    但今天,有几层的灯光还依旧在倔强地亮着。

    其他部门比如广告、地方站等部门成员或许都已下班,但新浪微博相关的小浪人们就像拧紧的发条,全力运转着

    客服在处理投诉、运营在审核删帖、技术在紧急开发后台系统批量操作的功能、产品提完需求在监督技术干活,生怕对方跑偏。

    不过不管怎么说,所有小浪人的工作能力还是在线的,尤其是运营和客服这两个岗位,虽然女多男少,但面对大量充满负面情绪的微博评论和投诉,没有仙头上脑,出现阴阳、暗讽、揶揄、明骂等情况。

    话术很是考究的,话出必带您,起手先道歉,不管如何起码能起到安抚用户,稳定人心的作用。

    最次最次,暂时解决不了用户的问题,也用一句万金油的话术先拖着,比如

    “针对您反馈给您带来的不便敬请谅解,这边将会把您的问题记录下来,向微博相关部门进行反馈,但需要一定的时间,还请耐心等候.巴拉巴拉。

    待有结论会第一时间向您进行反馈,最后祝您生活工作愉快.”

    其实大部分微博用户并不是真的指着他们的投诉能改变些什么,无非是针对微博封杀微信行为的不满和发泄,没想着你们能解决。

    到达这一步,也就差不多了。

    许多事情处理方式都是这样,大事化小,小事化了,时间会抹平一切伤痕.

    实在不行,针对一些较真的用户单独定向突破,总有解决的方式方法,比如解决提出问题的人总比解决问题要来的省时省力。

    上面好像少了一个关键的岗位,领导呢?

    领导们在开会,再研究研究,再分析分析,再请示请示。

    而作为新浪微博的最高指挥官,技术出身的王高飞没有开会,而是待在新浪微博数据监控中心,看着上方那数个显示屏上微博的实时数据。

    各项指标成倍增长,换做平时,他会欣喜若狂。

    可现在这些疯涨的数据全是负面的而且矛头一致,王高飞只感觉头都快炸了,他很清楚问题的源头在哪。

    都是前段时间老板突然下令针对彼岸,本来站队无可厚非,但他想不明白为什么要采取这么过激的手段呢?

    阿里投资新浪微博,作为新浪微博的一把手,他是全程参与的,没发现对方有什么指示要这么干。

    难道老马和老板在暗地里早就做好了什么他不知道交易?

    还是说此举是老板为给老马表忠心的独断专行?

    可以想见如果一个处理不当,就会面临用户流失,至于流失多少取决于后续处理手段是否得当。

    要知道现在微博现在的拉新成本随着目标用户的逐渐饱和,单价越来越高,新增一个用户很艰难,可要是跑十个用户那不要太容易。

    弄不好,微博这可不是损失多少万的问题,有可能是多少亿的问题。

    如果这事是一个实习生搞出来的,他高低起诉对方,不索赔个800万这事没完。

    可始作俑者如果是老板,反而自己一个应对不当,锅就可能从天而降,这也是王高飞头疼欲裂的原因。

    干得好,老板功在千秋,自己只是做了本分,说不定能蹭口汤喝;万一干不好,起码一个办事不力的罪名是跑不了的,结果严重,说不定就斩立决,都不待秋后的那种。

    尤其昨天看到声明,对方没有对等制裁就感觉不太妙,结果今天白天他看到彼岸左一拳右一拳,环环相扣的出招,打的他血压蹭蹭往上飙。

    一下令微博就陷入了被迫放手的被动局面,他只能让下面人边堵边疏,双管齐下。

    不过让王高飞暗自庆幸的是,还好彼岸上线的那些虽然同属于媒体资讯平台,但无论微信、知乎还是头条,这些跟他们微博的定位还是有差异性的,微博的用户基本盘不会太受到影响。

    如果对方再弄个微博出来,那才出了大事

    晚上10点,在拿到新浪微博各项最新数据后,王高飞赶紧召集微博各级核心管理开会。

    去往会议室的路上,他心里暗骂某人,

    你说咱发展好好的,不好么?

    惹谁不好你惹陈默,不知道他是属狗的么~

    是不是有病!
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